Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Sổ Tay Người Chơi
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
+56 789 5679
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu. 09-14 Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Tủ Sách Trò Chơi
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức. Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì.
